일반

Deep Blue Health에서 쇼핑해야 하는 주요 이유는 무엇인가요?
우리는 자연 건강 보조제 전문 기업입니다 - Deep Blue Health New Zealand Limited는 전 세계 사람들에게 순수하고 강력하며 추적 가능한 자연 건강 보조제를 제공합니다. 우리는 고객이 진정한 건강 결과를 달성하는 데 도움이 되는 다양한 제품을 제공합니다. 저희와 함께 환상적이고 쉬운 쇼핑 경험을 하시길 바랍니다.

우수한 고객 서비스 - 고객 관리가 우리의 최우선 과제입니다! 우리는 정기적으로 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받고 있으며, 충성 고객으로부터 많은 재구매를 받고 있습니다.

자체 재고 보유 - 저희 웹사이트의 모든 제품은 저희 창고에 재고가 있습니다. 이는 주문을 신속하게 발송하고 품질 관리를 높게 유지할 수 있게 해줍니다.

잘 확립된 회사 - 전문 회사에서 제품을 구매하고 있다는 사실에 안심하실 수 있습니다. 우리는 항상 고객에게 올바른 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

뉴질랜드에서 제품을 구매해야 하는 이유는 무엇인가요?
뉴질랜드는 '청정하고 푸른' 환경으로 명성을 얻었으며, 이는 우리 제품의 활성 성분이 순수하고 고품질임을 의미합니다.

딥 블루 헬스는 어디에 위치해 있나요?
우리는 뉴질랜드 오클랜드 마이랑기 베이 아폴로 드라이브 36C에 위치해 있습니다.

제가 어떤 약을 복용 중이라면, 귀하의 웹사이트에서 제품을 구매해야 하나요?
새로운 제품을 사용하기 전에 의료 전문가와 상담하는 것이 매우 중요합니다.

제 건강 상태와 관련하여 이 웹사이트 외부에서 추가적인 조언이나 정보를 찾아야 하나요?
이 웹사이트에서 제공하는 건강 정보는 가이드로만 제공됩니다. 특히 어떤 형태의 약을 복용 중인 경우, 자가 진단을 권장하지 않습니다.건강에 대한 우려 사항이나 진단되지 않은 징후 또는 증상이 있는 경우, 의료 전문가와 상담하시기 바랍니다.

저희가 재고를 추가했으면 하는 제품을 제안할 수 있을까요?
네, 물론입니다.  Deep Blue Health는 현재 제품 범위를 확장하기 위해 항상 노력하고 있으며, 귀하의 의견을 기꺼이 듣고 싶습니다. 저희에게 연락하려면 '문의하기' 페이지를 통해 연락해 주시기 바랍니다.

특별 할인에 대한 정보를 어떻게 받을 수 있나요?
저희 웹사이트 하단의 구독 박스를 통해 메일링 리스트에 가입하시기를 권장합니다. 저희는 이메일을 과도하게 보내지 않으며, 특별 할인이나 제품 또는 웹사이트에 대한 중요한 정보가 있을 때만 이메일을 발송합니다.

결제, 가격 및 보안

내 개인 정보는 어떻게 되나요?
귀하의 개인 정보는 안전하고 기밀로 유지됩니다.수집된 개인 정보는 귀하의 주문 처리에 도움을 주고, 저희와의 쇼핑 경험을 더욱 향상시키기 위해 사용됩니다.

내 신용카드 정보는 안전한가요?
네, 귀하의 신용카드 정보는 매우 안전합니다. 저희는 귀하의 신용카드 데이터를 보거나 저장하지 않습니다. 저희는 Stripe, Shopify Payments 및 PayPal과 같은 국제적으로 인정받는 안전한 결제 게이트웨이를 사용하여 귀하의 신용카드 거래를 처리합니다.

귀하의 웹사이트에 표시된 가격에 GST가 포함되어 있나요?
네, 저희 웹사이트에 표시된 모든 가격은 GST 포함 가격입니다(현재 15%입니다). GST 세율이 변경되면 즉시 제품 가격을 수정하겠습니다.

제품

귀하의 보충제의 유통 기한은 얼마인가요?
저희 제품 라벨에 있는 유통 기한을 참조하시기 바랍니다. 저희 제품은 올바르게 보관될 경우 라벨에 명시된 유통 기한까지 효능을 유지할 것을 보장합니다.

영양 보충제를 어떻게 보관해야 하나요?
건강 보충제는 30도 이하의 서늘하고 건조한 곳에 보관해야 합니다. 직사광선을 피해주세요.

왜 어떤 보충제는 강한 냄새가 나나요?
Deep Blue Health 보충제는 자연 물질의 농축 형태이기 때문에 일부 보충제는 눈에 띄는 냄새가 날 수 있습니다. 이 냄새는 건강 보충제의 활성 성분에서 비롯될 수 있습니다.

당신의 캡슐은 무엇으로 만들어졌나요?
Deep Blue Health의 활성 성분은 일반적으로 젤라틴 기반의 캡슐에 캡슐화되어 있으며, 하드 젤 또는 소프트 젤 형태입니다. 우리의 하드 젤 캡슐은 일반적으로 건조하거나 분말 형태의 성분을 포함하고, 소프트 젤 캡슐은 일반적으로 액체나 오일을 포함합니다. 우리의 젤라틴 캡슐은 동물 기반의 NZFSA 승인 젤라틴입니다.

특정 Deep Blue Health 활성 성분은 또한 채식 캡슐과 해양 캡슐에 캡슐화되어 있습니다.이 옵션을 사용하여 캡슐화된 제품은 저희 웹사이트와 제품 라벨에 명확하게 기재되어 있습니다.

배송

뉴질랜드 내에서 주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?
주문을 접수한 후, 주문을 준비하고 발송하는 데 약 24-48 시간이 소요됩니다.  주문에 문제가 없는 경우, 뉴질랜드 내에서 발송 후 대략적인 배송 시간은 1-3 영업일입니다.

국제 주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?
국제 배송은 주문이 발송되는 위치에 따라 3-14 영업일이 소요될 수 있습니다.  주문한 제품이 귀하의 국가에서 금지되거나 제한되지 않도록 하는 것은 귀하의 책임입니다. Deep Blue Health는 귀하의 제품 주문과 관련된 수입세 및 세금에 대한 책임을 지지 않습니다. 자세한 내용은 배송 페이지를 참조하시기 바랍니다.

주문이 분실된 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
주문이 합리적인 시간 내에 도착하지 않았다면, 아래의 3단계를 따라 주시기 바랍니다:

• 지역 우체국에 확인해 보세요. 소포가 그곳에 보관되어 있을 수 있습니다.
• 추적 번호가 제공된 경우, 이를 사용하여 소포를 추적해 주시기 바랍니다.
• 지역 세관 사무소에도 확인해 보세요. 소포가 그곳에서 보류되고 있을 수 있습니다.

3단계를 모두 진행한 후에도 여전히 분실된 소포 문제를 해결하지 못한 경우, '문의하기' 페이지를 통해 메시지를 보내주시면 가능한 한 빨리 분실된 주문을 추적하도록 노력하겠습니다.

반품 정책은 무엇인가요?
구매하신 제품에 만족하지 않으실 경우, 다음 조건에 따라 구매한 상품을 반품 또는 교환하실 수 있습니다:

• 제품은 수령 후 14일 이내에 반품해야 합니다 (뉴질랜드 고객의 경우)
• 제품은 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다 (기타 국가 고객의 경우)
• 모든 반품 또는 교환 제품은 새 제품으로 간주되어야 합니다 (i.e. : 개봉되지 않고, 사용되지 않으며, 재판매 가능한 상태)
• 우편 및 배송 비용은 환불되지 않습니다
• 잘못된 상품이나 손상된 상품을 발송한 경우와 같이 저희의 실수로 인한 반품의 경우, 제품 교환을 위한 무료 반품 배송을 제공하겠습니다.다른 경우에는 반품 우편 요금이 적용됩니다.

반품이 접수되면 30일 이내에 크레딧 또는 환불이 발급되며, 이메일 확인이 발송됩니다.

재고 문제로 인해 배송이 지연되면 어떻게 되나요?
배송이 지연되는 경우, 상황과 가능한 옵션에 대해 이메일로 연락드릴 것입니다. 제품이 이용 가능할 때까지 기다리시거나 대체 제품으로 교환할 수 있습니다.